이용 및 판매 약관

제1조 목적 및 운영자

이 약관은 GLORYSTONE이 운영하는 RedMeteor(이하 “레드미티어”)가 제공하는 온라인 서비스와 상품 판매에 관한 권리, 의무 및 책임을 정하는 것을 목적으로 합니다. 웹사이트를 이용하거나 주문하면 본 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제2조 상품 정보

레드미티어는 상품의 소재, 색상, 치수, 제작 방식과 이미지를 가능한 정확하게 안내합니다. 수작업 제품과 천연가죽은 제작 과정 및 소재 특성상 색상, 결, 질감에 미세한 차이가 있을 수 있으며 화면 환경에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이러한 자연스러운 차이는 상품 하자로 보지 않습니다.

제3조 주문과 계약의 성립

고객의 주문은 구매 신청에 해당하며, 결제가 승인되고 주문 확인 안내가 발송되거나 제작이 시작된 때 계약이 성립합니다. 사이즈·제작 사양·배송 정보가 불완전하거나 결제가 승인되지 않은 경우, 명백한 가격 오류가 있는 경우 또는 안정적인 제작이 불가능한 경우 주문을 보류하거나 취소할 수 있습니다. 결제 완료 후 주문이 취소되면 해당 금액을 환불합니다.

제4조 가격과 결제

한국어 사이트의 상품 가격은 별도 표시가 없는 한 원화(KRW) 기준입니다. 배송비와 추가 옵션 비용은 상품 페이지 또는 결제 단계에서 안내합니다. 결제는 사이트에 표시된 결제수단을 이용하며, 결제수단 제공자의 약관과 인증 절차가 함께 적용될 수 있습니다.

제5조 주문 제작 및 맞춤 상품

주문 제작 상품은 결제와 필수 사양 확인 후 제작을 시작하며, 일반적으로 영업일 기준 약 15~20일이 소요됩니다. 복잡한 맞춤 요청이나 소재 수급 상황에 따라 기간이 늘어날 수 있습니다. 모든 요청은 기술적으로 안정적인 제작이 가능한 범위에서 반영되며, 필요한 경우 대안을 제안하거나 주문 전 확인을 요청할 수 있습니다.

고객의 치수, 색상, 이니셜 또는 기타 요청에 따라 제작·변경된 상품은 제작이 시작된 이후 단순 변심에 의한 취소, 교환 또는 반품이 제한될 수 있습니다. 다만 상품 하자, 오배송 또는 관계 법령에서 달리 정한 경우에는 예외로 합니다.

제6조 배송

배송 예정일은 예상 일정이며 제작 상황, 택배사 운영, 기상, 주소 오류 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 변경될 수 있습니다. 고객은 정확한 수령인 정보와 배송지를 제공해야 하며, 배송 과정에서 추가 확인이 필요한 경우 이에 협조해야 합니다.

제7조 청약철회, 교환 및 반품

일반 상품의 청약철회는 관계 법령과 페이지에 안내된 반품 기준에 따릅니다. 상품 수령 후 가능한 한 신속하게 이메일로 주문번호와 사유를 알려주세요. 상품은 착화 흔적, 오염, 훼손 또는 구성품 누락 없이 수령 당시 상태로 보관해야 합니다.

고객의 책임으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우, 사용 또는 일부 소비된 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란해진 경우, 주문 제작·개인 맞춤 상품으로서 사전에 제한 사실에 동의한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 상품 하자나 오배송은 확인 후 수선, 교환 또는 환불 등 적절한 방법으로 처리합니다.

제8조 회원 계정

회원은 정확한 정보를 제공하고 계정 정보와 비밀번호를 안전하게 관리해야 합니다. 타인의 권리를 침해하거나 서비스 운영을 방해하는 행위, 비정상적인 접근 또는 부정 주문은 금지됩니다. 회원은 사이트의 회원정보 메뉴를 통해 정보를 변경하거나 탈퇴를 요청할 수 있으며, 법령상 보존 의무가 있는 거래기록은 정해진 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.

제9조 지식재산권

별도 표시가 없는 한 RedMeteor 명칭, 디자인, 제품 이미지, 문구, 그래픽 및 웹사이트 콘텐츠에 관한 권리는 GLORYSTONE 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 사전 서면 허락 없이 복제, 배포, 변형하거나 상업적으로 이용할 수 없습니다.

제10조 서비스 제공과 책임

레드미티어는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하며, 점검·보안·기술적 사유로 일부 기능을 변경하거나 일시 중단할 수 있습니다. 관계 법령이 허용하는 범위에서 천재지변, 통신 장애, 택배사 사정 등 합리적인 통제를 벗어난 사유로 발생한 간접 손해에 대해서는 책임을 제한할 수 있습니다. 법률상 배제할 수 없는 소비자의 권리와 구제수단은 본 약관으로 제한되지 않습니다.

제11조 분쟁 해결 및 준거법

이용과 주문에 관한 문의나 분쟁이 발생한 경우 고객과 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다. 본 약관은 대한민국 법률을 따르며, 소송이 필요한 경우 관계 법령이 정한 관할법원에 제기합니다.

제12조 약관 변경 및 문의

서비스, 운영 방식 또는 관계 법령의 변경을 반영하기 위해 본 약관을 개정할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행일 전에 웹사이트를 통해 안내하며, 최신 내용과 시행일은 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이용 및 주문 문의: mail@redmeteor.co